En Incluye-te, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad que brinden satisfacción y bienestar a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones está diseñada para brindarte una experiencia justa y accesible.
- Plazo de Devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto.
- Condiciones para la Devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados o defectuosos al momento de la entrega.
- Productos enviados incorrectamente o que no coincidan con tu pedido.
- Si el producto no cumple con tus expectativas de calidad.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- Proceso de Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Envíanos un correo a contacto@incluye-te.cl con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Adjunta fotografías en caso de que el producto esté dañado o incorrecto.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para el envío del producto.
- Opciones de Reembolso
Una vez recibamos el producto y validemos la devolución, podrás optar por:
- Cambio por otro producto de igual valor.
- Crédito en tienda para futuras compras.
- Costos de Envío
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto dañado o incorrecto), cubriremos los costos de envío. En otros casos, el cliente deberá asumir el costo del envío de la devolución.
- Inclusión y Accesibilidad
En Incluye-te, valoramos la inclusión y la accesibilidad. Si necesitas apoyo adicional para realizar una devolución, contáctanos y nuestro equipo estará encantado de asistirte.